شناخت انواع مشتری
مشتریان چند نمونه هستند؟
در هر کسب‌وکاری مشتریان متفاوتی وجود دارد که عمدتاً تقسیم می‌شوند به این موارد:
1- مشتری مخرب
این مشتری‌ها علاوه بر اینکه وفاداری کمی دارند از رضایتمندی کمی نیز برخوردارند. این نوع از مشتریان درواقع همان مشتریان ناراضی هستند که همواره از محصولات و خدمات کسب‌وکار شما ناراضی بوده و در همه حال بدگوئی می‌کنند. توجه کنید که هرگز در تجارت خود چنین مشتریانی نداشته باشید (این مشکل از عدم انتخاب هدفمند مشتری به وجود می‌آید).
2- مشتری وفادار کاذب
این نوع از مشتریان اگرچه به‌ظاهر وفادارند ولی به‌هیچ‌عنوان راضی نیستند. این مشتریان به‌اجبار و به دلیل تولید یک محصول انحصاری و خاص مجبور به خرید و وفاداری ظاهری هستند. بهترین مثال خرید محصولات